Twitch lancia il Centro Privacy per la Gestione dei Dati Personali

Nell’ambito della trasparenza e dell’accessibilità, Twitch ha lanciato il suo nuovo Centro Privacy per educare gli utenti, dopo aver condotto “ricerche approfondite” e scoperto che molti dei suoi utenti non avevano idea di come i loro dati personali venissero raccolti e utilizzati. Il Centro Privacy, lanciato giovedì, mira a fornire “informazioni chiare e azionabili” sui diritti alla privacy, ha dichiarato Mel De Leon, Principal Product Manager di Twitch per la Privacy, a TechCrunch. Il progetto è stato creato con “trasparenza significativa e usabilità”.

Educazione e Trasparenza

“La feedback della comunità è stato fondamentale nel nostro processo di sviluppo”, ha detto De Leon. “Abbiamo attinto a conversazioni con persone che usano il nostro servizio e poi abbiamo inserito spiegazioni che rispondono alle domande che avevano sollevato – come tenere traccia delle preferenze sulla privacy, come vengono utilizzati i dati degli utenti su Twitch e, a livello di base, come vengono definiti i dati personali”.

La base utenti di Twitch è più giovane; l’azienda riporta che nel 2022, oltre il 70% dei suoi spettatori aveva tra i 18 e i 34 anni. I dati personali potrebbero non essere una grande preoccupazione per i loro utenti, anche se sono giocatori appassionati.

Comprensione e Gestione dei Dati

Attraverso sondaggi e piccoli gruppi di discussione, Twitch ha concluso che molti creatori e spettatori ricordavano di aver fatto selezioni sulla privacy, ma non ricordavano cosa avevano scelto o come controllare ciò che avevano scelto. Non sapevano nemmeno come veniva definito “dato personale” da Twitch e su internet. Gli utenti non avevano nemmeno una “buona idea” di come i loro dati venissero utilizzati sulla piattaforma, ha detto Twitch.

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“Pensiamo che le informazioni sulla privacy debbano essere comprensibili, altrimenti non sono davvero utili. Indipendentemente dall’intenzione, se le informazioni non vengono condivise in modo chiaro e accessibile, sono molto meno preziose per l’utente finale e ancora meno azionabili”, ha detto Twitch nel comunicato stampa.

Regolamentazione e Innovazione

Regolamentare le piattaforme di social media è complicato, e siti come Twitch si attengono a una serie di linee guida stabilite da agenzie federali e leggi locali che possono variare da paese a paese. Per conformarsi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE, i siti web sono tenuti a ottenere il consenso degli utenti per raccogliere e utilizzare i loro dati personali. Sebbene la maggior parte dei siti inviti gli utenti a scegliere se accettare o meno la raccolta dei dati, i pop-up non spiegano sempre cosa gli utenti stanno acconsentendo.

Il Centro Privacy di Twitch include risorse su come i dati condivisi dagli utenti potrebbero essere gestiti, e l’azienda ha detto che distingue tra “definizioni generali, buone da sapere” che si applicano all’intero panorama dei social media, e informazioni “approfondite” specifiche per gli utenti di Twitch. Il Centro Privacy è anche un hub per gli utenti per controllare la propria raccolta e utilizzo dei dati, e consente agli utenti di accedere a copie dei loro dati personali e fornisce spiegazioni chiare per i suoi strumenti di opt-out. Optare per non essere tracciati nella pubblicità su un dispositivo mobile, ad esempio, è spiegato come “dire no all’utilizzo dei propri dati personali per migliorare l’esperienza pubblicitaria sulla piattaforma Twitch”.

Principi e Promesse

Il Centro Privacy stabilisce anche “Principi sulla Privacy”, che Twitch afferma di voler “fondare e guidare” il suo lavoro continuo sulla privacy. Oltre a “Trasparenza”, “Controllo” e “Scelta”, Twitch si impegna a “progettare tenendo in mente la privacy” sviluppando prodotti che minimizzino la raccolta di informazioni personali, proteggano i dati degli utenti e consentano agli utenti di cancellare i loro dati esistenti.

“La nostra comunità dovrebbe essere in grado di fidarsi che Twitch stia facendo la cosa giusta per mantenere al sicuro i loro dati personali, che stiamo rispettando i loro diritti alla privacy e fornendo loro le informazioni necessarie per prendere decisioni informate sulla loro esperienza su Twitch”, ha continuato Twitch.

Skepsi e Educazione

Naturalmente, è giusto avvicinarsi con scetticismo alle promesse di raccolta dei dati di qualsiasi piattaforma sociale. Dopo tutto, molti siti hanno dichiarato pubblicamente di non raccogliere e utilizzare i dati dei loro utenti, mentre continuavano a raccoglierli e utilizzarli. TikTok, ad esempio, nega di utilizzare dati biometrici ottenuti dagli utenti, ma la sua politica sulla privacy include una clausola vaga che afferma che potrebbe raccogliere “identificatori biometrici e informazioni biometriche come definiti dalle leggi degli Stati Uniti, come impronte facciali e vocali”. La politica non chiarisce perché queste informazioni possano essere raccolte o come potrebbero essere condivise.

Nel caso di Twitch, il solo Centro Privacy non è una garanzia che i dati personali degli utenti saranno al sicuro. Ma fare uno sforzo per educare il suo giovane pubblico, e forse ingenuo, sui loro diritti alla privacy è un inizio.

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