Quasi un italiano su due usa l’AI ogni settimana: ecco cosa le chiede davvero

📌 In sintesi

• Il 46% degli italiani dichiara di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale almeno una volta alla settimana e il 24% quasi ogni giorno.
• Tra gli utilizzatori, il 54% ricorre all’AI per tradurre, ricevere spiegazioni o imparare, mentre nel lavoro e nello studio prevalgono ricerca e sintesi delle informazioni.
• Il confronto con Eurostat suggerisce una forte accelerazione dell’interesse, ma i dati non sono direttamente comparabili per metodologia, definizioni e periodo di rilevazione.

L’intelligenza artificiale sta entrando nella routine degli italiani molto più velocemente di quanto suggerisse soltanto pochi mesi fa il dibattito pubblico. Il 46% dichiara di utilizzare strumenti AI almeno una volta alla settimana e il 24% quasi ogni giorno, secondo il Samsung Trend Radar 2026 pubblicato da Samsung Italia e realizzato da Toluna nel settembre 2026 su un campione di 1.000 maggiorenni italiani. Il dato più interessante non riguarda semplicemente quante persone aprano un chatbot, ma cosa stiano iniziando a delegargli. Traduzione, spiegazioni, ricerca, sintesi e confronto tra alternative stanno trasformando l’AI in uno strumento per gestire informazioni e conoscenza, proprio mentre il dibattito italiano continua spesso a oscillare tra entusiasmo tecnologico e allarmismo. È una distanza già emersa nell’analisi sulla narrazione pubblica dell’intelligenza artificiale e il problema del metodo.

L’AI serve prima a capire e solo dopo a risparmiare tempo

Tra chi utilizza strumenti di intelligenza artificiale, il 54% li impiega per tradurre, ottenere spiegazioni o imparare qualcosa di nuovo. Il confronto tra prodotti e alternative raggiunge il 41%, scrittura e sintesi dei contenuti il 37%, mentre il 27% chiede consigli, il 26% pianifica attività e il 25% organizza viaggi. Ancora più significativo è il modo in cui gli utenti descrivono il beneficio ricevuto: il 50% indica la possibilità di capire, approfondire e imparare, il 42% apprezza nuovi spunti e prospettive e soltanto dopo arrivano il supporto alle decisioni, al 32%, e il risparmio di tempo, al 31%. L’AI viene quindi percepita sempre meno come una semplice scorciatoia e sempre più come un intermediario cognitivo, tanto che il 33% degli utilizzatori la definisce un consulente e il 24% un assistente personale. La trasformazione aiuta anche a comprendere perché discussioni pubbliche come quella analizzata nel caso Walter Veltroni e Claude abbiano mostrato un divario crescente tra utilizzo concreto dei modelli e qualità del dibattito italiano sulla tecnologia.

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Nel lavoro e nello studio l’AI diventa un motore di ricerca evoluto

Il comportamento diventa ancora più chiaro quando la ricerca restringe l’analisi alle persone che utilizzano l’intelligenza artificiale per lavoro o studio. Il 54% la impiega per cercare informazioni e il 41% per riassumere documenti, davanti alla traduzione e alla scrittura di email o testi, entrambe al 36%. Il 33% utilizza i modelli per analizzare dati e il 32% per apprendere nuove competenze. Sul fronte dei risultati percepiti, il 41% dichiara di completare alcune attività più rapidamente, il 31% ritiene di migliorare qualità o chiarezza del lavoro e il 30% riesce a organizzare meglio informazioni e materiali. Il 28% segnala infine una riduzione del tempo destinato alle attività ripetitive. Il quadro descrive quindi un’adozione molto meno spettacolare degli agenti autonomi o dei modelli frontier, ma probabilmente più importante nel breve periodo: milioni di micro-attività cognitive vengono progressivamente spostate verso strumenti AI. È lo stesso terreno sul quale smartphone e computer stanno cercando di competere, come mostra l’integrazione sempre più profonda di Galaxy AI nei dispositivi Samsung.

Eurostat fotografava un’Italia molto più indietro nel 2025

Il numero assume maggiore interesse se affiancato, con tutte le cautele metodologiche necessarie, ai dati ufficiali europei. La rilevazione Eurostat sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa indicava che nel 2025 soltanto il 19,9% degli italiani tra 16 e 74 anni aveva utilizzato strumenti di AI generativa nei tre mesi precedenti, collocando il Paese nella parte bassa della classifica europea. Tra i giovani italiani tra 16 e 24 anni il dato saliva al 47,2%. Il 46% settimanale rilevato da Toluna nel settembre 2026 sembra quindi descrivere un mercato profondamente diverso, ma non è corretto sottrarre semplicemente 19,9 da 46 e parlare di raddoppio: Eurostat e Trend Radar utilizzano campioni, finestre temporali, popolazioni e formulazioni differenti. Il confronto indica una direzione, non misura scientificamente la velocità della crescita.

Samsung stessa pochi mesi fa descriveva un’adozione meno matura

Una cautela analoga vale per il confronto con le precedenti rilevazioni del produttore. Nel Trend Radar pubblicato da Samsung a maggio il 42% degli italiani dichiarava di utilizzare poco o per nulla l’AI, mentre soltanto il 35% sosteneva di averla inserita con frequenza nella propria routine. Il 56% continuava inoltre ad associare l’intelligenza artificiale soprattutto ai chatbot. La rilevazione di settembre porta invece l’utilizzo settimanale al 46%. Anche in questo caso sarebbe improprio costruire una serie statistica perfettamente omogenea perché le domande cambiano tra le diverse ondate, ma la sequenza racconta comunque il progressivo spostamento dal riconoscimento dell’AI al suo utilizzo ordinario.

Gli italiani vogliono affidare all’AI anche decisioni e memoria

Il passaggio successivo emerge dalle aspettative. Sul totale del campione, il 28% vorrebbe utilizzare maggiormente l’intelligenza artificiale per supportare le decisioni, il 27% per lavoro e studio e il 25% vorrebbe che ricordasse informazioni o attività importanti al momento giusto. Il 22% punta invece sull’organizzazione delle priorità e una quota identica sulla semplificazione delle attività ripetitive. Tra gli utenti attuali, il 68% ritiene utile che l’AI possa adattarsi a esigenze differenti nel corso della giornata e il 70% riconosce che persone con vite diverse possano ricavarne vantaggi differenti. È il passaggio dall’assistente reattivo all’AI contestuale, capace non soltanto di rispondere a una domanda ma di ricordare preferenze, informazioni, scadenze e attività. Ed è precisamente il modello verso cui stanno convergendo i grandi ecosistemi tecnologici, con conseguenze inevitabili anche sul volume di dati personali utilizzati per rendere queste funzioni realmente personalizzate. Il tema era già emerso quando Samsung Health ha introdotto un consenso specifico per l’utilizzo dei dati nell’AI.

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Il Trend Radar resta una ricerca commissionata e pubblicata da Samsung, elemento che non invalida automaticamente i dati ma impone di separare nettamente risultati della rilevazione e interpretazione commerciale. La prima parte misura comportamenti e aspettative di 1.000 italiani maggiorenni; la seconda collega quegli stessi bisogni a prodotti e servizi dell’ecosistema Galaxy. Quel collegamento appartiene alla strategia di prodotto di Samsung e non è un risultato prodotto dal sondaggio. La parte giornalisticamente interessante finisce quindi prima del catalogo: quasi metà del campione utilizza ormai l’AI ogni settimana e la adopera soprattutto per comprendere e organizzare informazioni. Se questa tendenza sarà confermata anche dalle prossime statistiche ufficiali, il salto italiano non sarà semplicemente nell’adozione di una nuova tecnologia, ma nel momento in cui chiedere a un modello di spiegare, confrontare, sintetizzare o decidere inizierà a essere percepito come un gesto ordinario quanto cercare qualcosa sul web.