Secondo gli esperti, i discorsi di Elon Musk sulla riduzione del personale di Twitter e sulla possibilità di postare tutto ciò che è consentito dalla legge si scontreranno con la realtà della lotta agli hacker, ai troll, alla polizia e alle autorità di regolamentazione. Se Musk sventra il personale di Twitter o le dimissioni di massa colpiscono la piattaforma, potrebbe significare “la rovina”, ha dichiarato Rebekah Tromble, direttore dell’Institute for Data, Democracy and Politics della George Washington University. “A prescindere dalla grande visione di Musk, è necessaria una forza lavoro altamente qualificata e competente in grado di (ri)costruire una piattaforma valida e di rispondere agli obblighi dell’UE”, ha dichiarato Tromble. Oltre agli ingegneri, sono compresi i team legali e politici che si occupano di mantenere i dati degli utenti al sicuro e di proteggere i post pericolosi. “Ci sono davvero innumerevoli modi in cui Twitter, come azienda, deve pensare a salvaguardare i propri utenti”, ha detto Tromble. I problemi di sicurezza informatica vanno dagli hacker solitari che cercano di fare danni ai gruppi organizzati e agli attacchi degli Stati nazionali. Ci sono poi i “cattivi attori” che si coalizzano per abusare degli obiettivi su Twitter in una tattica definita “dogpiling”. “Uno dei miei più grandi timori al momento è che una sorta di licenziamento su larga scala o addirittura di dimissioni su larga scala significhino che il sistema, già imperfetto, si riduca a un passo indietro”, ha detto Tromble, aggiungendo che la perdita di persone dai team che combattono le richieste intrusive della polizia o di altre agenzie governative per i dati degli utenti di Twitter significa che l’esperienza esce dalla porta con loro.

Problemi con i tweet

Secondo Emma Llanso del Center for Democracy and Technology, Musk si sta svegliando quando si tratta di adottare un approccio permissivo alla moderazione dei contenuti. La legge statunitense è permissiva in quanto lascia che siano le piattaforme di social media a decidere le politiche sui contenuti e non le ritiene responsabili di ciò che gli utenti pubblicano, ma questo potrebbe presto cambiare, ha detto Llano. La Corte Suprema degli Stati Uniti, in una decisione con ramificazioni potenzialmente di vasta portata, è pronta ad ascoltare due casi che mettono in discussione l’immunità legale delle aziende di Internet dalla responsabilità per i contenuti pubblicati dai loro utenti. La Corte Suprema degli Stati Uniti potrebbe decidere di ridurre il grado di immunità delle aziende di social media come Twitter per i contenuti “consigliati” agli utenti. “Ci sono molte decisioni che gli algoritmi di selezione dei contenuti devono prendere riguardo ai tweet che un utente vede”, ha detto Llanso.
“Questo li rende raccomandati?”. Musk ha dichiarato di volersi affidare maggiormente al software e meno alle persone per la moderazione dei contenuti. La Corte Suprema prenderà in considerazione anche casi che riguardano la possibilità per gli Stati di dettare regole sui contenuti per le piattaforme di social media. Mentre negli Stati Uniti Musk ha una solida base legale per fare ciò che vuole con la moderazione dei contenuti, in Europa e altrove le leggi sono più restrittive. “Molti Paesi in tutto il mondo stanno cercando di dare un giro di vite all’ampio margine di manovra di cui hanno goduto finora i servizi di social media nel definire la politica dei contenuti nel modo che ritengono più opportuno”, ha dichiarato Llanso. La diversità delle leggi sulla moderazione dei contenuti significa anche che Twitter deve capire in tempo reale cosa può essere mostrato dove. Con Musk al timone da appena 24 ore, i personaggi malintenzionati stavano già testando i limiti dei sistemi di Twitter, ha osservato Tromble. “E quando l’hate speech, il doxxing e le molestie passano attraverso le fessure, si verificano danni reali”. Il “doxxing” è la pubblicazione di informazioni private o identificative di una persona, spesso con intento malevolo. Anche se non ci sono conseguenze legali per chi lascia che Twitter diventi un fallo, ci sono conseguenze commerciali, ha detto il direttore degli affari federali della Electronic Frontier Foundation, India McKinney. “La gente sta cercando un posto dove andare”, ha detto McKinney a proposito della ricerca da parte di alcuni utenti di un’alternativa a Twitter. “È un’opportunità per qualcuno, questo è certo”.

Un’operazione di acquisizione da 44 miliardi di dollari

Musk è diventato il nuovo proprietario di Twitter Inc. il 27 ottobre, licenziando l’amministratore delegato Parag Agrawal, il direttore finanziario e il responsabile della sicurezza della società, come hanno riferito diversi media, tra cui il Washington Post e la CNBC, citando fonti non citate. L’acquisizione da 44 miliardi di dollari è il culmine di una saga straordinaria, ricca di colpi di scena, che ha messo in dubbio la volontà di Musk di portare a termine l’affare. Ad aprile, Musk ha cercato di ritirarsi dall’accordo con Twitter subito dopo l’accettazione della sua offerta non richiesta e a luglio ha dichiarato che avrebbe annullato il contratto perché Twitter lo aveva ingannato sul numero di account “bot” falsi, accuse che la società ha respinto. Twitter, a sua volta, ha cercato di dimostrare che Musk stava inventando scuse per andarsene semplicemente perché aveva cambiato idea. Dopo che Musk ha cercato di porre fine alla vendita, Twitter ha intentato una causa per far rispettare a Musk l’accordo. Con il processo alle porte, l’imprevedibile miliardario ha capitolato e ha rilanciato il suo piano di acquisizione. La scorsa settimana Musk ha segnalato che l’accordo era in dirittura d’arrivo cambiando il suo profilo Twitter in “Chief Twit” e pubblicando un video in cui entrava nella sede californiana dell’azienda con un lavandino in mano.