Un recente studio dell’Università dello Stato dell’Ohio ha rivelato che i consumatori potrebbero preferire interagire con un chatbot piuttosto che con un umano, specialmente quando si tratta di acquisti online che potrebbero causare imbarazzo. Questo fenomeno è particolarmente evidente in situazioni dove la privacy e il giudizio degli altri sono una preoccupazione.

Dettagli dello Studio

La ricerca, condotta da Jianna Jin presso la Fisher College of Business dell’Università, ha esplorato le dinamiche di interazione tra consumatori e chatbot, soprattutto quando si acquistano prodotti come medicinali per disturbi imbarazzanti o prodotti per la cura della pelle. Lo studio ha evidenziato che la tendenza generale è quella di evitare il giudizio umano, optando per un’interazione con un chatbot, percepito come privo di capacità di giudizio.

Preferenze dei Consumatori

L’esperimento ha coinvolto 386 studenti universitari, ai quali è stato chiesto di immaginare l’acquisto di farmaci antidiarroici o antistaminici online. Mentre l’82% ha preferito utilizzare un servizio clienti umano per l’acquisto di antistaminici, una schiacciante maggioranza ha scelto il chatbot per acquistare farmaci antidiarroici, indicando una preferenza per un’interazione meno imbarazzante e più discreta.

Implicazioni per il Design dei Chatbot

Lo studio ha anche esaminato l’impatto dell’umanizzazione dei chatbot sul comfort dei consumatori. I risultati suggeriscono che i chatbot che presentano meno tratti umani e linguaggio emotivo sono preferiti in contesti potenzialmente imbarazzanti, poiché riducono la percezione di essere giudicati.

Le scoperte dello studio suggeriscono che le aziende dovrebbero considerare attentamente come e quando impiegare chatbot per interagire con i clienti, specialmente in contesti sensibili. Inoltre, sottolineano l’importanza di progettare chatbot che rispettino le preoccupazioni dei consumatori riguardo alla privacy e all’imbarazzo, potenzialmente aumentando l’efficacia dell’assistenza clienti automatizzata. Queste intuizioni offrono alle aziende una guida preziosa su come strutturare le interazioni con i clienti in modo che rispettino la loro privacy e minimizzino l’imbarazzo, utilizzando la tecnologia dei chatbot per migliorare l’esperienza del cliente in contesti sensibili.

Vivo ha annunciato l’aggiunta di una nuova funzionalità significativa al suo orologio intelligente, il Vivo Watch 3, introducendo il supporto per l’elettrocardiogramma (ECG) con il nuovo modello. Questo aggiornamento mira a migliorare le capacità di monitoraggio della salute degli utenti, offrendo un accesso rapido e facile alla rilevazione di potenziali rischi cardiaci.

Dettagli dell’aggiornamento

Vivo Watch 3 ECG mantiene il design invariato rispetto al suo predecessore, il Watch 3, lanciato a novembre dello scorso anno. La principale aggiunta è la capacità di misurare l’ECG in soli 30 secondi. Una volta effettuata la misurazione, l’orologio è in grado di generare un rapporto attraverso l’app Vivo Health, aiutando gli utenti a identificare eventuali rischi per la salute del cuore.

Caratteristiche tecniche

• Display: Schermo AMOLED rotondo da 1.43 pollici con risoluzione di 466×466.
• Storage: 4GB di memoria interna.
• Batteria: Capacità di 505 mAh.
• Connettività: Supporto eSIM.
• Sistema Operativo: Funziona con il sistema operativo proprietario Blue OS.

Prezzi e promozioni

Il Vivo Watch 3 ECG sarà disponibile al prezzo di CNY 1,699 (circa $234 o €217). Tuttavia, c’è una promozione che permette di acquistarlo a CNY 1,499 (circa $207 o €191) se acquistato insieme a un telefono della serie X di Vivo.

Il lancio del Watch 3 ECG rappresenta un importante passo avanti nella strategia dell’azienda di integrare tecnologie di salute avanzate nei suoi dispositivi wearable. Offrendo funzionalità di ECG accessibili e affidabili, Vivo mira a rendere il monitoraggio della salute cardiaca più conveniente e a portata di mano per gli utenti quotidiani. Con la sua combinazione di design familiare e nuove capacità mediche, il Vivo Watch 3 ECG è posizionato per diventare un importante strumento per chi cerca di gestire meglio la propria salute cardiovascolare.

OpenAI ha annunciato un cambiamento significativo per i suoi utenti di ChatGPT: l’accesso gratuito al GPT Store, una piattaforma precedentemente riservata agli abbonati a pagamento. Questa mossa permette ora a tutti gli utenti di creare e condividere chatbot personalizzati.

Dettagli sull’Apertura del GPT Store

Lanciato solo quattro mesi fa, il 10 gennaio, il GPT Store di OpenAI permetteva inizialmente solo agli abbonati di creare chatbot, denominati GPT, e di condividerli con altri. Tra i bot di tendenza al momento dell’annuncio figurano un bot generatore di immagini, un chatbot chiamato Consensus focalizzato sulla ricerca scientifica e un bot creatore di loghi.

Programma di Condivisione delle Entrate

Parallelamente all’apertura del GPT Store, OpenAI ha implementato un programma di condivisione delle entrate basato sull’engagement, destinato ai costruttori di GPT. Iniziato a marzo, questo programma sperimentale mira a compensare i creatori di GPT in base all’utilizzo e all’interazione degli utenti con i loro bot.

Impatto sul Pubblico e Accessibilità

La limitazione precedente, che consentiva solo agli utenti paganti di accedere ai bot, ha ristretto significativamente l’audience per questi strumenti personalizzati. Con l’apertura del GPT Store a tutti, si prevede un aumento significativo dell’uso e della visibilità dei chatbot personalizzati, ampliando potenzialmente il loro impatto e utilizzo.

Questa apertura rappresenta un passo avanti importante per OpenAI nella democratizzazione dell’accesso alle sue tecnologie avanzate. Offrendo gratuitamente strumenti che permettono la creazione di bot personalizzati, OpenAI non solo espande la base di utenti potenziali ma incoraggia anche un’innovazione più ampia e variegata nell’uso dell’intelligenza artificiale conversazionale. L’apertura del GPT Store a tutti gli utenti segna una nuova era di accessibilità e innovazione nell’ecosistema di OpenAI, promettendo di trasformare il modo in cui interagiamo e utilizziamo l’intelligenza artificiale nel quotidiano.