Durante la pandemia, Apple ha registrato un aumento significativo dei clienti che acquistavano iPhone direttamente dall’azienda, evitando i carrier mobili o altri rivenditori. Tuttavia, una recente relazione indica che questa tendenza si è invertita, con le vendite di iPhone negli Stati Uniti da parte di Apple che hanno raggiunto un nuovo minimo, mentre i carrier rappresentano quasi l’80% delle vendite.
Il cambiamento nelle tendenze di vendita
Secondo l’ultimo rapporto di CIRP intitolato “I carrier riacquistano la supremazia mentre gli acquirenti di iPhone tornano nei negozi”, nel 2021, durante la pandemia, Apple aveva raggiunto un picco con il 27% dei clienti statunitensi che acquistavano i loro iPhone in un Apple Store o online, mentre i carrier rappresentavano il 66% – un minimo per i fornitori di servizi wireless. Tuttavia, alla fine del 2022, questa tendenza ha iniziato a invertirsi, con la quota di vendite di iPhone di Apple negli Stati Uniti che è scesa al 24%. Ora, le vendite di iPhone attraverso Apple sono scese ulteriormente, raggiungendo un nuovo minimo del 17% – 11% proveniente dagli Apple Store fisici e solo il 6% online.
I carrier mobili dominano le vendite
I grandi vincitori sono stati i carrier mobili, che ora rappresentano il 79% delle vendite di iPhone. CIRP ritiene che un fattore principale di questo cambiamento sia il ritorno dei consumatori ai negozi fisici, con il 65% delle vendite totali di iPhone negli Stati Uniti che avvengono in negozio e il 35% online. Con i clienti che tornano nei negozi fisici e i carrier che dispongono di migliaia di punti vendita rispetto ai meno di 300 Apple Store negli Stati Uniti, i carrier hanno sicuramente un vantaggio.
Fattori che influenzano le vendite
Un altro fattore che potrebbe aver influenzato le vendite è la serie di incentivi aggressivi offerti dai carrier negli ultimi anni, che spesso si traducono in iPhone gratuiti. Inoltre, i carrier distribuiscono il credito per questi iPhone “gratuiti” su periodi di 30-36 mesi, il che significa che i clienti tendono a tornare dal carrier per il loro prossimo iPhone. Sebbene Apple offra il programma di aggiornamento iPhone e l’Apple Card come modi per ottenere finanziamenti gratuiti per gli iPhone, i carrier offrono offerte di permuta e promozioni più allettanti.
Implicazioni per Apple
Il calo delle vendite dirette si traduce in minori entrate per Apple, poiché i clienti sono meno propensi ad acquistare la garanzia estesa AppleCare e altri accessori Apple quando acquistano presso i carrier, entrambi prodotti ad alto margine di profitto.