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L'Altra Bolla

Apple interrompe il supporto clienti su Twitter

Tempo di lettura: < 1 minuto. Apple interrompe il supporto clienti su Twitter, spingendo gli utenti a cercare assistenza attraverso altri canali, senza fornire una ragione specifica per la decisione.

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Apple support
Tempo di lettura: < 1 minuto.

Apple ha deciso di interrompere il suo servizio di supporto clienti su Twitter, un canale che era stato utilizzato per fornire assistenza rapida e diretta agli utenti. La decisione è stata annunciata attraverso un tweet dal profilo ufficiale di supporto di Apple, @AppleSupport, che ha ringraziato gli utenti per averlo seguito e ha consigliato di visitare il sito web di Apple per ulteriore assistenza. Non è stata fornita una ragione specifica per la decisione di Apple di interrompere il supporto clienti su Twitter, ma la mossa ha suscitato reazioni miste da parte degli utenti del social media. Mentre alcuni esprimono delusione per la decisione, altri suggeriscono che il supporto clienti online può essere più efficace attraverso altri canali.

Reazioni degli utenti

Gli utenti di Twitter hanno espresso opinioni contrastanti riguardo alla decisione di Apple. Alcuni sono delusi dalla mancanza di accesso diretto al supporto clienti di Apple su una piattaforma che è facilmente accessibile e utilizzata da molte persone. Altri, tuttavia, ritengono che il supporto clienti possa essere più efficace attraverso il sito web ufficiale di Apple o altri canali di supporto.

Possibili motivazioni

Nonostante non sia stata fornita una ragione ufficiale, è possibile che Apple abbia deciso di interrompere il servizio di supporto su Twitter per concentrarsi su altri canali di supporto che offrono un’assistenza più approfondita e personalizzata. Inoltre, la gestione del supporto clienti su una piattaforma di social media può presentare sfide uniche, come la difficoltà di gestire un gran numero di richieste in un formato limitato.

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ByteDance “chiuderà TikTok negli USA piuttosto che venderlo”

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ByteDance
Tempo di lettura: 2 minuti.

ByteDance, il proprietario di TikTok, preferirebbe chiudere l’app in perdita negli Stati Uniti piuttosto che venderla, nel caso in cui tutte le opzioni legali per combattere una legislazione che mira a bandirla dagli app store negli USA fallissero, secondo quanto riferito da fonti vicine all’azienda.

Dettagli del conflitto Legale

ByteDance è attualmente al centro di una battaglia legale negli Stati Uniti, dove recentemente il presidente Joe Biden ha firmato una legge che impone un termine per la vendita di TikTok entro il 19 gennaio, un giorno prima della fine del suo mandato. Tuttavia, il presidente potrebbe estendere questa scadenza di tre mesi se determina che ByteDance sta facendo progressi.

Il valore degli Algoritmi

Una delle questioni chiave in questo dibattito è l’algoritmo di TikTok, considerato una parte fondamentale delle operazioni di ByteDance e visto come superiore a quelli dei concorrenti come Tencent e Xiaohongshu. Il valore e l’importanza di questi algoritmi rendono improbabile la vendita dell’app con essi inclusi, poiché sono strettamente legati alla licenza di proprietà intellettuale registrata sotto ByteDance in Cina.

Impatto finanziario e operativo

Sebbene TikTok contribuisca solo a una piccola parte delle entrate totali di ByteDance e i suoi utenti attivi giornalieri negli USA rappresentino solo circa il 5% del totale globale, una chiusura avrebbe un impatto limitato sul business generale dell’azienda. ByteDance continua a generare la maggior parte delle sue entrate in Cina, principalmente tramite altre app come Douyin, l’equivalente cinese di TikTok.

Risposta del Governo Cinese

Il governo cinese ha indicato che è probabile che rifiuti una cessione forzata dell’app TikTok, come emerso durante un’audizione congressuale negli USA l’anno scorso. Questo è in linea con la legge sulla controllo delle esportazioni del 2020, che include algoritmi e codici sorgente come “elementi controllati” soggetti a procedure di licenza amministrativa secondo le leggi e regolamenti cinesi.

La situazione attuale, evidenziata dall’esclusiva di Reuters sul tema, le complesse dinamiche tra tecnologia, politica e diritti di proprietà intellettuale che influenzano le operazioni globali delle aziende tecnologiche. La possibile chiusura di TikTok negli USA è un indicatore dell’intensa pressione regolatoria e delle difficoltà che le aziende affrontano nel navigare in ambienti legali e politici diversificati.

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Reddit rivoluziona l’E-Commerce con Dynamic Product Ads

Tempo di lettura: 2 minuti. Reddit introduce Dynamic Product Ads, potenziando l’e-commerce con ads personalizzate per aumentare il ROAS.

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Tempo di lettura: 2 minuti.

Reddit sta espandendo il proprio ecosistema di shopping introducendo le Dynamic Product Ads, una novità che promette di rivoluzionare il modo in cui gli utenti interagiscono con i prodotti durante le loro ricerche online. Con oltre 32 miliardi di ricerche aggiunte su Google che includono il termine “reddit” nel 2023, la piattaforma si posiziona come un punto di riferimento cruciale per le decisioni d’acquisto degli utenti.

Nuova era per l’E-Commerce su Reddit

Le Dynamic Product Ads rappresentano un salto qualitativo per l’advertising su Reddit, offrendo agli inserzionisti la possibilità di promuovere prodotti pertinenti esattamente nel momento in cui gli utenti stanno discutendo e decidendo cosa acquistare.

Queste pubblicità dinamiche si integrano perfettamente con i comportamenti di acquisto degli utenti, grazie all’uso di algoritmi di machine learning che abbinano i cataloghi dei prodotti degli inserzionisti con le intenzioni di acquisto degli utenti.

Impatto e potenziale delle Dynamic Product Ads

Con il 40% delle nuove conversazioni mensili su Reddit che ruotano attorno a decisioni di acquisto, la piattaforma offre un contesto ideale per un’impressionante personalizzazione pubblicitaria.

Le Dynamic Product Ads permettono una creazione istantanea delle campagne, mirando con precisione gli utenti grazie a nuove opzioni di targeting come il retargeting e il prospecting. Inoltre, i risultati iniziali dimostrano che queste ads possono raddoppiare il ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS) rispetto alle campagne tradizionali orientate alla conversione.

Visone futura e integrazione nel Mercato

Reddit non solo sta innovando attraverso la pubblicità ma prevede anche di espandere ulteriormente le proprie soluzioni organiche di shopping, integrando nuovi formati di annunci e funzionalità che potenzieranno l’esperienza di acquisto degli utenti. Questi sviluppi mirano a trasformare Reddit in un fulcro per l’e-commerce, collegando efficacemente i consumatori con i prodotti più rilevanti durante il loro percorso di acquisto.

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Threads: 150M di utenti, moderazione, post quotati e novità archiviazione

Tempo di lettura: 3 minuti. Threads raggiunge 150 milioni di utenti e testa l’archiviazione automatica dei post, segnando crescita e innovazione.

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Threads vs Twitter
Tempo di lettura: 3 minuti.

Threads, la piattaforma di social networking sviluppata da Meta, sta rapidamente guadagnando terreno nell’arena dei social media. Recentemente, Mark Zuckerberg ha annunciato che Threads ha raggiunto i 150 milioni di utenti attivi mensili, segnando un incremento significativo rispetto ai mesi precedenti. Questo articolo esplora le nuove funzionalità introdotte da Threads e il suo impatto crescente nel contesto dei social network.

Archiviazione automatica dei Post su Threads

Uno degli aggiornamenti più intriganti annunciati per Threads è la possibilità per gli utenti di archiviare automaticamente i propri post. Secondo Adam Mosseri, questa funzionalità è attualmente in fase di test su un numero limitato di utenti.

Gli utenti avranno la possibilità di archiviare manualmente i singoli post o impostarli per essere archiviati automaticamente dopo un certo periodo di tempo. Questa novità offre una soluzione a coloro che desiderano mantenere un profilo più ordinato e privato.

Crescita impressionante e futuri sviluppi

Oltre alla nuova funzionalità di archiviazione, Threads ha mostrato una crescita impressionante in termini di utenza, con un salto da 130 a 150 milioni di utenti attivi mensili in pochi mesi. Meta ha anche iniziato a integrare il protocollo decentralizzato ActivityPub, consentendo agli utenti di connettere i loro account a diverse reti. Ciò potrebbe significare una maggiore interattività e apertura verso altre piattaforme nel futuro prossimo.

Threads continua a espandere la sua base di utenti e a innovare con nuove funzionalità. Mentre il network si evolve, sarà interessante vedere come queste innovazioni influenzeranno l’interazione degli utenti e la gestione della privacy.

Threads Introduce Filtri Personalizzati e Controlli per i Post Quotati

Threads, la piattaforma social di Meta, continua a innovare offrendo nuove funzionalità per migliorare l’esperienza degli utenti e la gestione della privacy. Due delle ultime aggiunte includono i filtri mute personalizzati per parole e frasi e controlli avanzati per i post quotati, entrambi progettati per minimizzare le interazioni indesiderate.

Nuova funzionalità di Filtraggio delle Parole

Threads ha introdotto una funzione chiamata “Hidden Words”, che permette agli utenti di filtrare automaticamente parole, frasi o emoji potenzialmente offensive dai loro feed “Following” e “For You”, nonché dai risultati di ricerca, profili e risposte ai post. Oltre ai filtri preimpostati, gli utenti hanno la possibilità di aggiungere parole o frasi personalizzate nelle impostazioni, con l’opzione di attivare o disattivare questa funzione in qualsiasi momento.

Controlli per i Post Quotati

Parallelamente, Threads sta sviluppando nuovi controlli per i post quotati, consentendo agli utenti di decidere chi può citare i loro post. Sarà inoltre possibile “squotarsi” manualmente se non si desidera essere citati in un post. Questa mossa è in linea con l’obiettivo della piattaforma di limitare le interazioni non volute e aumentare il controllo degli utenti sulla loro presenza online.

Test e Implementazione delle Funzionalità

Threads sta anche testando la possibilità di disattivare le notifiche per le interazioni con i post, permettendo agli utenti di attivare o disattivare le notifiche per post specifici tramite un pulsante a campana. Queste funzionalità sono ancora in fase di test, ma dimostrano l’impegno di Threads nel rispondere alle esigenze di privacy e controllo degli utenti.

Implicazioni per la Privacy e la Gestione dei Contenuti

Queste innovazioni si costruiscono su precedenti controlli di privacy offerti da Threads, come la capacità di decidere chi può rispondere o menzionare gli utenti nei post. L’integrazione di queste nuove funzioni non solo migliora la personalizzazione dell’esperienza utente ma rafforza anche le capacità di gestione dei contenuti personali e la protezione contro contenuti potenzialmente dannosi o indesiderati.

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