L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) dell’Italia sanziona TikTok con una multa di 10 milioni di euro a seguito di un’indagine su questioni di sicurezza algoritmica legate alla “sfida della cicatrice francese”, che ha visto gli utenti condividere video di segni sui loro volti realizzati pizzicando la pelle. La sanzione è stata inflitta a tre società regionali del gruppo ByteDance per ciò che è stato riassunto come una “pratica commerciale sleale”, legata alla mancata implementazione di meccanismi adeguati per monitorare i contenuti pubblicati sulla piattaforma, in particolare quelli che potrebbero minacciare la sicurezza dei minori e degli individui vulnerabili.
L’AGCM ha rilevato che TikTok non ha adottato misure adeguate per prevenire la diffusione di contenuti simili e ha criticato l’applicazione delle linee guida della piattaforma, che non tiene conto adeguatamente della specifica vulnerabilità degli adolescenti. In particolare, l’autorità ha messo in evidenza il ruolo del sistema di raccomandazione di TikTok nella diffusione di contenuti “potenzialmente pericolosi”, sottolineando l’incentivo della piattaforma a stimolare l’interazione degli utenti e aumentare il tempo trascorso sul servizio per incrementare i ricavi pubblicitari.
TikTok ha contestato la decisione dell’AGCM, minimizzando la valutazione dei rischi algoritmici per minori e individui vulnerabili e descrivendo l’intervento come relativo a una singola sfida controversa ma di piccola scala. Tuttavia, questo episodio in Italia solleva interrogativi più ampi sulla responsabilità delle piattaforme di social media nella gestione dei contenuti generati dagli utenti e nell’assicurare la sicurezza online, in particolare tra i gruppi più vulnerabili.