Siri, Alexa e Google Assistant ci stanno davvero spiando? Questa domanda deve essersi posta più di una volta, considerando che questi assistenti virtuali sono presenti in tutti i tipi di dispositivi (televisori, cellulari, altoparlanti) che abbiamo in casa, al lavoro, o che portiamo sempre con noi. Non aiuta il fatto che a volte, quando commentiamo qualcosa in privato, appaiono poi annunci pubblicitari relativi a ciò che abbiamo detto mentre navighiamo su internet, o che vengono pubblicate notizie sul fatto che i dipendenti di una delle aziende responsabili di questi sistemi hanno avuto accesso alle conversazioni private di migliaia di utenti. Tuttavia, nonostante riconoscano occasionali falle di sicurezza, Amazon, Google e Apple rassicurano i loro utenti che si impegnano per la trasparenza, facendo sapere quali dati raccolgono e permettendo agli utenti di gestire cosa si fa con essi in ogni momento. Per scoprire esattamente cosa ascolta ciascuno dei principali assistenti, come memorizzano queste informazioni e come le trattano, abbiamo analizzato i loro termini e condizioni e consultato le stesse aziende.
Sul dispositivo stesso
Se c’è una cosa per cui Apple è conosciuta, è permettere agli utenti di controllare quali dati vengono condivisi, con quali app e come vengono gestiti in ogni caso (sia le proprie che quelle di terze parti), facilitando le regolazioni. E nulla viene condiviso con gli inserzionisti. A priori, Apple è la più restrittiva con Siri e garantisce che, ogni volta che le viene chiesto qualcosa, l’audio delle richieste non lascia l’iPhone, l’iPad o l’HomePod, a meno che non si decida di condividerlo volontariamente.
Contatto con i server
Google Assistant, d’altra parte, invia tutte le richieste ai suoi server e non può essere configurato diversamente: è un prerequisito per ottenere una risposta. Tuttavia, di default, nessuna di queste richieste viene salvata, rendendo impossibile per chiunque accedere alle registrazioni o identificare chi le ha fatte. Ma Google avverte: se si sceglie di averle memorizzate nell’account dell’utente, si aiuterà il sistema a funzionare meglio (recensori specializzati analizzano l’audio per verificare se è stato compreso correttamente); e, in secondo luogo, a personalizzare l’esperienza in base alle informazioni che Google ha su ciascun utente e alle richieste che hanno fatto in passato.
E Alexa?
Amazon utilizza i dati dei clienti per personalizzare gli acquisti, consigliare playlist, libri, ecc. E personalizza Alexa a seconda di chi la sta utilizzando. Da quando è stata lanciata in Spagna, quasicinque anni fa, la multinazionale ha voluto concentrarsi sul fatto che non ci sono rischi per la privacy e che gli utenti hanno il controllo su quali informazioni vengono memorizzate e cosa si fa con esse.
Detto questo, ogni volta che si usa Alexa, le richieste vanno alla cloud e vengono memorizzate lì in forma crittografata. È possibile consultare ciò che ha ascoltato (e registrato) in qualsiasi momento, e persino riprodurre un clip e gestire tutte le registrazioni: cancellarne alcune, ordinarle per data, secondo chi le ha fatte, su quale dispositivo e così via. È anche possibile cancellarle tutte contemporaneamente, programmare quando farlo, o scegliere di non salvarle affatto. Tutto questo dall’app o con la voce.