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Apple afferma che l’iPhone ha il 99% di soddisfazione del cliente: è possibile?”
Tempo di lettura: 3 minuti. Apple sostiene che l’iPhone ha avuto un tasso di soddisfazione del cliente del 99% negli ultimi sette anni. Ma è davvero possibile? Scopriamo cosa pensa la società di ricerca PerfectRec.

Apple sostiene che l’iPhone ha avuto un tasso di soddisfazione del cliente del 99% negli ultimi sette anni. Tuttavia, la società di ricerca PerfectRec ha concluso che tale affermazione è “quasi statisticamente impossibile”. Allora, cosa sta succedendo? Scopriamo cosa pensa PerfectRec.
Soddisfazione del cliente dell’iPhone: le affermazioni di Apple
Nel corso degli anni, Apple ha affermato in ogni singola chiamata sui risultati trimestrali che la società di ricerca indipendente 451 Research ha trovato che la soddisfazione dell’iPhone è al 99%. Questa affermazione ha attirato l’attenzione dell’analista Wally Nowinski di PerfectRec, che ha deciso di approfondire cosa potrebbe essere successo per far ottenere ad Apple tale punteggio.
La ricerca di PerfectRec sulla soddisfazione del cliente dell’iPhone
Nowinski ha pubblicato un’analisi dettagliata sulla questione. Diversi fattori hanno portato lui e il fondatore di PerfectRec, l’economista Joe Golden, a credere che 451 Research stia “probabilmente utilizzando un campione altamente non rappresentativo di appassionati di tecnologia e early adopters per generare numeri straordinari di soddisfazione che Apple presenta poi come rappresentativi dei consumatori in generale”.
Ecco i punti salienti della ricerca di Nowinski:
- Nella sua chiamata sui risultati di maggio, Apple ha affermato che l’iPhone 14 aveva un tasso di soddisfazione del cliente del 99%, citando 451 Research, una società di ricerca di terze parti che ha assunto. Questo era un sondaggio sulla soddisfazione, non un sondaggio Net Promoter.
- Apple ha fatto una dichiarazione simile in ogni singola chiamata sui risultati per gli ultimi sette anni.
- Un tasso di soddisfazione del cliente così alto è quasi impossibile da trovare utilizzando metodi di sondaggio tradizionali e un campione rappresentativo.
- Le fonti indipendenti trovano i tassi di soddisfazione dell’iPhone significativamente più bassi di quanto afferma Apple.
- La soddisfazione dell’iPhone rivendicata da Apple è molto più alta di quanto altre società e marchi di consumo rivendicano per prodotti amati.
- PerfectRec ha chiesto al team di stampa di Apple di spiegare come l’azienda è arrivata a questi risultati. Hanno aperto l’email 73 volte, ma non hanno risposto.
Tenendo tutto ciò in mente, Nowinski afferma: “La nostra migliore supposizione è che Apple voglia fare affermazioni audaci sulla soddisfazione del cliente e ha assunto una società di ricerca di terze parti che produrrà quei numeri per renderli più credibili – e forse per fornire una plausibile negazione.”
Perché un tasso di soddisfazione del 99% è quasi impossibile
Spiegando perché un tasso di soddisfazione del 99% è quasi impossibile, Joe Golden ha detto: “Anche se ogni singola persona amasse davvero il suo iPhone, sarebbe ancora quasi impossibile trovare una soddisfazione quasi unanime utilizzando metodi di sondaggio tradizionali”, ha detto l’economista e fondatore di PerfectRec, Joe Golden. “Alcune persone semplicemente non capiranno la domanda, o daranno la risposta sbagliata per errore”, ha detto Golden.
Continuando, Nowinski dice: “E anche se non è per errore, qualche percentuale di intervistati ama dare risposte strane e contrarie ai sondaggisti. Scott Alexander ha chiamato questo fenomeno ‘Lizardman’s Constant’, in riferimento al 4% degli intervistati che hanno detto ai ricercatori che il mondo è governato da uomini lucertola.”
Un altro esempio interessante di quanto sarebbe difficile ottenere un 99% è che “i tre film più popolari di tutti i tempi su IMDB sono ‘The Shawshank Redemption’, ‘The Godfather’ e ‘The Dark Knight’. Hanno voti di 9.2, 9.2 e 9.0 rispettivamente.”
E la ricerca indipendente sulla soddisfazione dell’iPhone di quest’anno da parte di ASCI mette l’iPhone al 81% – molto al di sotto del 99% di 451.
Con Apple che ha aperto l’email di Nowinski che chiedeva del tasso di soddisfazione del 99% più di 73 volte e non ha risposto, questa potrebbe essere una questione difficile da spiegare per Apple.
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Nothing Phone 2a: prime immagini dell’economico smartphone

Recentemente sono trapelate specifiche e immagini di un dispositivo chiamato Nothing Phone 2a. Questo smartphone, che potrebbe essere un modello di fascia media, si preannuncia come una versione più accessibile rispetto al Nothing Phone 2, con un prezzo stimato inferiore ai $599.
Specifiche tecniche rivelate
Secondo le informazioni trapelate, il Nothing Phone 2a avrà le seguenti caratteristiche:
- Display: AMOLED da 6,7 pollici con frequenza di aggiornamento di 120Hz.
- Fotocamera: Una fotocamera principale da 50MP guiderà la configurazione a doppia fotocamera posteriore.
- Fotocamera Selfie: Una fotocamera frontale da 16MP situata in un foro centrale sullo schermo.
- Batteria: Una batteria da 4,920mAh.
- Sistema Operativo: Nothing OS 2.5 basato su Android 14.

Design e aspetto
Le immagini trapelate mostrano un dispositivo che assomiglia molto al Nothing Phone 1 dal retro. Tuttavia, la parte frontale del telefono presenta un foro centrale per la fotocamera selfie, a differenza del foro allineato a sinistra sul primo Nothing Phone.
Prezzo e posizionamento sul Mercato
Nonostante manchino ancora molti dettagli chiave sulle specifiche e l’hardware, si prevede che il Nothing Phone 2a possa essere posizionato in una fascia di prezzo intorno ai $350-$450. Questo lo metterebbe in concorrenza con dispositivi come il Samsung Galaxy A54 5G, in offerta su Amazon, o il prossimo Google Pixel 8a.
Cautela sulla veridicità delle informazioni
È importante notare che la fonte delle immagini e delle informazioni non è stata verificata, quindi è consigliabile trattare queste informazioni con una certa dose di scetticismo. Continueremo a monitorare eventuali ulteriori informazioni che potrebbero emergere sul Nothing Phone 2a.
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Galaxy S24 Ultra: dettagli S Pen rivelati dalla Certificazione FCC

Mentre ci avviciniamo al lancio della serie Galaxy S24 di Samsung previsto per metà gennaio 2024, emergono nuovi dettagli sul Galaxy S24 Ultra, in particolare sulla sua S Pen. La stilografica, un accessorio chiave per il modello Ultra, ha recentemente ottenuto la certificazione FCC, rivelando il suo design e altre caratteristiche.
Design della S Pen
La S Pen del Galaxy S24 Ultra, con numero di modello EJ-PS928, mostra un design simile a quello del modello incluso con il Galaxy S23 Ultra. Presenta una punta affilata ma in plastica, un’indentazione nella parte superiore e un pulsante. La S Pen dispone di connettività Bluetooth LE per gesti, e la posizione dell’antenna Bluetooth LE è mostrata nelle immagini della FCC.
Colori e specifiche tecniche
Nell’immagine fornita, la S Pen appare in un colore Grigio/Graphite, ma si prevede che sarà disponibile in più colori. Secondo i documenti FCC, la sua gamma di frequenza è 2,402 – 2,408MHz, mentre la sua potenza massima di uscita RF (Radio Frequency) è 1.082mW. Non è chiaro se la S Pen abbia una certificazione IP68 per resistenza a polvere e acqua.
Specifiche del Galaxy S24 Ultra
Il Galaxy S24 Ultra dovrebbe essere dotato di uno schermo Dynamic AMOLED 2x da 6,8 pollici con un design quasi piatto. Si prevede che utilizzerà il processore Snapdragon 8 Gen 3 For Galaxy, con opzioni di RAM da 8GB/12GB e storage da 256GB/512GB/1TB. Il dispositivo dovrebbe includere una batteria da 5,000mAh e altoparlanti stereo. Per quanto riguarda la fotocamera, si parla di una principale da 200MP, un’ultrawide da 12MP, due teleobiettivi da 10MP e 50MP, e una selfie camera da 12MP. Potrebbe anche offrire connettività satellitare bidirezionale per messaggi e chiamate di emergenza.
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Telegram si aggiorna con la trascrizione vocale e fa paura
Tempo di lettura: < 1 minuto. Telegram lancia un aggiornamento con trascrizione vocale per tutti gli utenti, canali simili, ripubblicazione di storie e nuove personalizzazioni per gli utenti Premium.

Telegram ha rilasciato un aggiornamento che introduce diverse nuove funzionalità, tra cui la trascrizione vocale ora disponibile per tutti gli utenti e l’opzione di visualizzare canali simili.
Trascrizione vocale per tutti
La funzione di trascrizione vocale, precedentemente limitata agli utenti Telegram Premium, è ora accessibile a tutti gli utenti della piattaforma. Questa funzione consente di convertire in testo i messaggi vocali o video ricevuti su Telegram, utile in situazioni in cui non è possibile ascoltare l’audio ad alta voce. Tuttavia, c’è una limitazione per gli utenti non premium: possono convertire solo fino a due messaggi a settimana in testo, mentre gli utenti Premium continuano ad avere accesso illimitato alla conversione voce-testo.
Canali simili e altre novità
Tra le altre novità, Telegram introduce la funzione “Canali Simili”, che mostra agli utenti un elenco di canali pubblici simili a quelli a cui si sono uniti. Inoltre, gli utenti possono ora ripubblicare storie con contenuti aggiuntivi come testo, audio o video dalle pagine dei loro amici e canali preferiti.
Messaggi video nelle Storie
Una nuova funzione permette agli utenti di aggiungere un breve messaggio video alle storie per fornire un contesto aggiuntivo.
Personalizzazioni per utenti Premium
Gli utenti Premium di Telegram possono ora personalizzare le loro pagine profilo con nuove combinazioni di colori e loghi. Possono anche impostare sfondi personalizzati per entrambi i lati della chat, sia per se stessi che per la persona con cui stanno parlando.
Statistiche delle storie e reazioni personalizzate
I canali possono ora monitorare il progresso delle loro storie con statistiche dettagliate come visualizzazioni, condivisioni, reazioni e altro. Gli amministratori di un canale Telegram possono anche aggiungere emoji personalizzate e rimuovere emoji specifiche.
Disponibilità dell’aggiornamento
L’aggiornamento verrà distribuito gradualmente e potrebbe non essere immediatamente disponibile ovunque.
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