In un’epoca di fake news, clickbait e truffe legate alle criptovalute, la fiducia del pubblico nelle informazioni online è in declino. Non sorprende quindi che alcuni pensino che ChatGPT di OpenAI possa segnare la fine dei motori di ricerca.
La sfiducia nelle informazioni online
Un recente studio di Harvard sull’impatto delle notizie false e delle informazioni errate online ha mostrato che il consumo di tali contenuti è associato a un calo generale della fiducia. Di fronte a questo scenario, è comprensibile che le persone possano considerare ChatGPT come uno strumento per filtrare informazioni sbagliate o di parte e ottenere risposte più affidabili.
Motori di ricerca e scelta delle informazioni
Tuttavia, c’è un lato opposto della medaglia. Cosa succede quando qualcuno che crede, ad esempio, che la Terra sia piatta, non può più cercare su internet e trovare nuove informazioni? Come reagisce questo gruppo quando aziende come Microsoft o Google decidono di non permettere ai loro chatbot di affermare che la Terra è piatta? Anche se i bot commetteranno errori su entrambi i lati dello spettro informativo, il punto è che le persone vogliono ancora poter scegliere quali informazioni consumare.
L’importanza della scelta tra diverse fonti
Un’analisi di 4 milioni di risultati di ricerca su Google ha rivelato che i primi tre risultati ottengono il 54,4% di tutti i clic. Ciò significa che il 45% degli utenti sceglie altre fonti di informazione. Un collega paragona i motori di ricerca ai bibliotecari: i siti web sono tutti i libri disponibili in biblioteca, mentre il bibliotecario agisce come motore di ricerca. Se il bibliotecario non comprende correttamente la tua richiesta, non sarà in grado di trovare il libro giusto.
La sfida dell’accuratezza dei chatbot alimentati dall’intelligenza artificiale
Se non possiamo nemmeno ottenere risultati di ricerca accurati, come possiamo riporre tanta fiducia nei chatbot alimentati dall’intelligenza artificiale? Ad esempio, quando Google ha promosso il suo chatbot AI chiamato Bard, ha fornito una risposta errata a una domanda sulle scoperte del telescopio James Webb, causando un calo del 8% nel prezzo delle azioni di Alphabet in un solo giorno. Anche il chatbot di Bing ha avuto problemi, litigando con gli utenti e dicendo loro che “non sono stati buoni utenti”.
La necessità di ulteriori test e sviluppo
In difesa di questi chatbot, è ancora una tecnologia in fase embrionale che richiede ulteriori test e sviluppo prima di essere ampiamente utilizzata e accettata. Per contestualizzare questo percorso di sviluppo, Google compirà 25 anni a settembre. Nel corso dei suoi 25 anni, l’azienda ha attraversato molte iterazioni del suo algoritmo di ricerca per renderlo il più utile e pertinente possibile per gli utenti.
Il futuro dei motori di ricerca e dei chatbot
Al momento, sia i chatbot di Google che di Bing sono ancora inaccessibili al pubblico, e bisogna iscriversi a una lista d’attesa per ottenerne l’accesso. Nel frattempo, i motori di ricerca rimarranno il modo principale in cui cerchiamo e reperiamo informazioni online.