Amazon Prime è diventato uno dei servizi di abbonamento più popolari al mondo, offrendo agli acquirenti una vasta gamma di vantaggi, tra cui spedizioni rapide e gratuite, accesso a streaming video e molto altro ancora. Uno dei benefici meno conosciuti ma altrettanto preziosi di Amazon Prime è il processo semplificato dei resi. In questo articolo, esploreremo come funzionano i resi su Amazon Prime e forniremo una guida dettagliata su come rendere gli articoli in modo efficiente.
Il processo di reso su Amazon Prime
Quando si tratta di resi su Amazon Prime, il processo è progettato per essere il più semplice possibile per gli acquirenti. Ecco come funziona:
- Spedizioni di ritorno gratuite: Gli abbonati Prime possono usufruire di spedizioni di ritorno gratuite su molti articoli idonei. Questo significa che puoi restituire gli articoli senza alcun costo aggiuntivo per la spedizione di ritorno.
- Etichette prepagate: Amazon fornisce etichette di reso prepagate che puoi stampare e attaccare al pacco per restituire l’articolo. Queste etichette coprono il costo della spedizione di ritorno e semplificano il processo di reso.
- Restituzione in condizioni accettabili: Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, a meno che non sia stato danneggiato durante il trasporto o sia difettoso. Assicurati di includere tutti gli accessori, i manuali e l’imballaggio originale.
- Tempo limite per i resi: Amazon di solito offre un periodo di tempo entro il quale è possibile restituire gli articoli. Questo periodo varia a seconda del tipo di prodotto e delle politiche del venditore, quindi assicurati di controllare le informazioni specifiche sull’articolo che desideri restituire.
Come rendere un articolo su Amazon Prime
Per rendere un articolo su Amazon Prime, segui questi semplici passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon e vai alla sezione “I miei ordini“.
- Trova l’ordine che contiene l’articolo che desideri restituire e seleziona l’opzione “Restituisci o sostituisci articoli“.
- Segui le istruzioni per stampare l’etichetta di reso prepagata e imballare l’articolo in modo sicuro.
- Consegnare il pacco a un’ufficio postale o a un punto di ritiro autorizzato.
- Una volta che Amazon riceve il reso, verrà elaborato il rimborso o la sostituzione dell’articolo, a seconda delle tue preferenze.
Quanti giorni ho per fare il reso?
La novità più importante che sta per arrivare in questi giorni è il tempo a disposizione. Amazon ha abituato i propri utenti ad un periodo di 30 giorni, ma su alcuni prodotti i tempi scenderanno a 14.
Elenco dei prodotti da restituire entro 14 giorni
Amazon prevede che il reso di alcuni prodotti acquistati dopo il 24 marzo 2024 debba avvenire entro 14 giorni.
- Film
- Musica
- Videogiochi
- Wireless
- PC
- Prodotti per ufficio
- Elettronica
- Fotocamere
Quali prodotti non si possono restituire?
Ecco una lista di prodotti per cui Amazon non prevede la possibilità di fare il reso:
- prodotti di grandi dimensioni
- articoli personalizzati o confezionati su misura
- articoli con scadenza o che rischiano di deteriorarsi
- articoli che per motivi igienici non possono essere riutilizzati e che sono stati aperti dopo la consegna
- bevande alcoliche in quanto il valore effettivo dipenda dalle fluttuazioni di mercato non controllate da Amazon
- software e prodotti audiovisivi forniti su supporti fisici dopo la rimozione dei sigilli
- riviste, periodici e giornali, ad eccezione dei contratti di abonamento
- contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, una volta che ne sia iniziata la fruizione
- buoni regalo Amazon (anche quelli non utilizzati)
Cambi, resi e riparazioni
Il “reso” inteso come diritto di recesso implica la possibilità di restituire un prodotto acquistato online senza doverne indicare la motivazione. Capita spesso però che un prodotto risulti difettoso al ricevimento e quindi la strada necessaria da percorrere è diversa.
Se viene scelto in sostituzione un prodotto alternativo, ed al momento della richiesta il nuovo prodotto costa di meno, Amazon rimborserà la differenza.
Quanto costa il reso senza Amazon Prime?
Il reso ha un costo che varia a secondo dei casi. In genere Amazon rimborsa il costo del prodotto ma non le spese sostenute per la sua spedizione.
Queste spese, a carico del cliente, partono da 4 euro per resi nazionali.
Le modalità di spedizione del reso, messe a disposizione da Amazon tramite Poste Italiane, riguardano oggetti di piccole dimensioni. Prodotti voluminosi o pesanti devono invece essere affidati ad un corriere.
Se il consumatore decide di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni, Amazon è tenuta anche al rimborso delle spese di spedizione ma, attenzione, queste non comprendono le spese di restituzione del prodotto ma solo quelle sostenute da Amazon per la consegna.
Tutte le informazioni ufficiali sono disponibili nell’area clienti del sito di Amazon.
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