Introduzione: Google ha confermato di essere a conoscenza di un problema riguardante file mancanti su Google Drive, in particolare legato all’app Google Drive per Desktop. La società sta attualmente investigando la questione e ha fornito alcune raccomandazioni agli utenti per evitare ulteriori perdite di file.
Indagine e conferma del problema
Dopo aver ricevuto segnalazioni da parte degli utenti di Google Drive riguardo alla scomparsa di file, Google ha iniziato un’indagine, confermando che il problema è specificamente legato all’app Google Drive per Desktop. Secondo Google, questo problema influisce solo su un sottoinsieme limitato di utenti e l’azienda promette di fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.
Raccomandazioni di Google
Per prevenire la cancellazione dei file, Google suggerisce agli utenti di:
- Non cliccare su “Disconnetti account” all’interno di Drive per desktop.
- Non eliminare o spostare la cartella dei dati dell’app:
- Per Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- Per macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Opzionalmente, se si dispone di spazio sufficiente sull’hard disk, si consiglia di fare una copia della cartella dei dati dell’app.
Segnalazioni degli Utenti
Prima che il problema fosse riconosciuto, diversi utenti di Google Drive avevano segnalato il problema dei file cancellati sul forum di supporto dell’azienda. Un utente sudcoreano ha riferito che il suo account è tornato indietro fino a maggio 2023, il che significa che qualsiasi file caricato o creato dopo quella data non era più rintracciabile. L’utente ha anche affermato di non aver mai sincronizzato o condiviso i propri file o drive con nessun altro.