Samsung Care, il servizio di assistenza clienti di Samsung, ha ampliato la sua collaborazione con Batteries Plus, trasformando 35 negozi negli Stati Uniti in Centri di Servizio Autorizzati Samsung. Questa mossa mira a fornire ai consumatori un servizio di riparazione più rapido e conveniente.
Dettagli della partnership
Samsung e Batteries Plus hanno deciso di estendere la loro partnership esistente, introducendo la possibilità per i consumatori di portare i dispositivi ancora in garanzia per le riparazioni. Entro l’autunno, 35 negozi Batteries Plus negli Stati Uniti diventeranno Centri di Servizio Autorizzati Samsung, offrendo riparazioni per telefoni Galaxy nello stesso giorno della visita. Si stima che le riparazioni in questi negozi possano richiedere circa due ore o meno. Questi negozi offriranno anche:
- Riparazioni in garanzia, oltre alle riparazioni fuori garanzia che erano già disponibili.
- Servizio per più tipi di dispositivi, inclusi i telefoni pieghevoli.
- Formazione certificata da Samsung, garantendo riparazioni di alta qualità.
Inoltre, i professionisti presenti nei negozi sono certificati dai programmi Wireless Industry Service Excellence (WISE) e Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA).
Dichiarazioni di Samsung
Mark Williams, vicepresidente di Customer Care presso Samsung Electronics America, ha sottolineato l’importanza dei telefoni Galaxy nella vita delle persone e quanto possa essere scomodo separarsene per un lungo periodo a causa di una riparazione. Ha aggiunto: “La nostra partnership rafforzata con Batteries Plus colma un gap cruciale nelle comunità dove non esiste una sede Samsung Care o altri centri di servizio autorizzati. Ciò significa che più clienti possono beneficiare della nostra esperienza orientata al cliente e ottenere riparazioni in garanzia.”
Ulteriori informazioni
Samsung ha già oltre 2.000 negozi ASC negli Stati Uniti, fornendo ai consumatori tranquillità in caso di guasti o danni. Questi negozi contengono parti originali Samsung, garantendo che i dispositivi riparati siano come nuovi. Inoltre, l’introduzione di parti e riparazioni per i Galaxy pieghevoli, come il Flip 5 e il Fold 5, offre ulteriore sicurezza ai clienti.