Alcuni utenti dei dispositivi Galaxy hanno terminato la settimana con un errore nei Messaggi Samsung che impediva loro di utilizzare l’app. L’errore generava un avviso di sicurezza del dispositivo che affermava che i Messaggi Samsung erano dannosi. Come si è scoperto, una temporanea interruzione dei server di Google era la causa dell’errore. Anche se il problema è stato risolto, potrebbe persistere per alcuni utenti dei dispositivi Galaxy. Per questi utenti, Samsung offre una soluzione.
Il legame con i server di Google
Il problema sembra essere legato a un’interruzione temporanea dei server di Google e alla funzione Play Protect. Come spiega Samsung in uno dei suoi recenti post sulla comunità, gli utenti dei dispositivi Galaxy che hanno disattivato l’opzione Play Protect che disabilita automaticamente le app dannose potrebbero ancora riscontrare il problema con i Messaggi Samsung. In tal caso, potrebbero dover reimpostare le preferenze dell’app per risolvere il problema.
Come risolvere l’errore dei Messaggi Samsung
Se l’app Messaggi continua a non funzionare correttamente, Samsung consiglia di reimpostare le preferenze dell’app. Per farlo, aprire l’app Impostazioni sul dispositivo Galaxy. Successivamente, accedere a “App”, toccare il pulsante del menu a tre punti nell’angolo in alto a destra, selezionare “Reimposta preferenze app” e toccare “Reimposta” per confermare. Questa azione reimposterà le preferenze per le app disabilitate, le restrizioni di notifica per le app, le restrizioni dei dati in background e le restrizioni delle autorizzazioni. Tuttavia, non si perderanno i dati delle app esistenti. Samsung afferma che eseguendo questi passaggi si dovrebbe essere in grado di utilizzare nuovamente l’app Messaggi.