Telegram, sotto la guida del fondatore Pavel Durov, inaugura una nuova era per gli utenti, consentendo la conversione degli account personali in account aziendali mediante un abbonamento mensile. Questa funzionalità è pensata per facilitare piccoli imprenditori, come gestori di caffè e negozi, offrendo loro la possibilità di inserire informazioni essenziali quali ubicazione e orari di apertura.
Caratteristiche e vantaggi degli account aziendali
Gli account aziendali di Telegram si distinguono per la capacità di organizzare chat tramite etichette colorate, utilizzare messaggi di benvenuto automatici o messaggi di assenza e disporre di scorciatoie per risposte rapide. Durov anticipa l’introduzione di ulteriori funzionalità imprenditoriali, tra cui l’integrazione di chatbot AI per il servizio clienti, promettendo un livello di automazione del servizio clienti senza precedenti.
Confronto con WhatsApp Business
Telegram si posiziona come diretto concorrente di WhatsApp Business, che vanta oltre 200 milioni di utenti attivi mensili. La principale differenza risiede nel modello di monetizzazione: Telegram opta per un abbonamento a pagamento per l’accesso alle funzionalità aziendali, mentre WhatsApp basa le sue entrate sul tipo e la frequenza delle conversazioni.
Espansione dei servizi Telegram
Negli ultimi due anni, Telegram ha ampliato i suoi servizi introducendo abbonamenti premium, portafogli crypto auto-gestiti e l’asta di username premium. Con oltre 800 milioni di utenti globali, l’app di messaggistica prevede anche il lancio di una piattaforma pubblicitaria con un programma di condivisione dei ricavi per i canali.
L’introduzione degli account aziendali su Telegram segna un passo significativo verso l’espansione delle sue capacità, offrendo alle imprese strumenti avanzati per la gestione delle comunicazioni e del servizio clienti.