Recentemente, alcuni proprietari di Apple Vision Pro hanno segnalato la comparsa spontanea di crepe sul vetro anteriore dei loro dispositivi, sollevando preoccupazioni sulla durabilità del prodotto. Questi report, emersi principalmente da subreddit dedicati a Vision Pro e da altri forum online, descrivono crepe sottili e verticali che si formano senza un apparente motivo, spesso durante la notte mentre il dispositivo è collegato al pacco batteria esterno e riposto, talvolta all’interno della custodia da viaggio fornita da Apple.
Caratteristiche comuni delle Segnalazioni
Le immagini condivise dagli utenti mostrano una crepa simile, che attraversa la parte superiore del ponte nasale, suggerendo che il danno si verifica in un punto specifico di tensione, dove la curvatura del vetro laminato è più accentuata. La natura simile di queste crepe indica che potrebbe trattarsi di un difetto di fabbricazione limitato a un piccolo lotto di unità, piuttosto che un problema diffuso.
Teorie sulla causa
Alcune teorie proposte dagli utenti includono la pressione esercitata sul vetro durante il serraggio delle cinghie, che potrebbe causare un’inflessione della cornice circostante, o un problema di surriscaldamento che porta l’espansione del vetro a rompersi nel suo punto più debole. Tuttavia, considerando che la batteria è esterna all’headset, qualsiasi calore generato dovrebbe presumibilmente essere causato da un processo software in background che va fuori controllo.
Risposta di Apple e Azioni Consigliate
Apple, nel suo sito di supporto, afferma che Vision Pro continua a prelevare energia dalla batteria anche quando non è in uso, per sincronizzare mail, foto e altri dati. Se il dispositivo non viene indossato per 24 ore, si spegne automaticamente. Per le riparazioni del vetro anteriore, Apple prevede un costo di 300 dollari con AppleCare e 800 dollari senza. Alcuni utenti colpiti hanno contattato l’assistenza Apple e sono stati invitati a coprire i costi di riparazione, poiché il problema non è stato ufficialmente riconosciuto come difetto di fabbricazione.
In assenza di un programma di riparazione speciale per un problema hardware riconosciuto, Apple potrebbe non intraprendere un’indagine interna a meno che i report di difetti identici non diventino più diffusi. Si consiglia a chiunque incontri lo stesso problema di contattare l’assistenza Apple e di escalare il proprio caso per aumentare la probabilità che Apple riconosca la necessità di un’indagine formale.