Toyota, uno dei più grandi produttori di automobili al mondo, ha recentemente dovuto affrontare una grave interruzione delle operazioni nelle sue fabbriche basate in Giappone, a causa di un problema di spazio su disco esaurito nei suoi server di database. Questo inconveniente ha causato perdite nella produzione di circa 13.000 auto al giorno, minacciando di influenzare le esportazioni sul mercato globale.
Dettagli dell’incidente
Il 29 agosto è stato riportato che Toyota aveva dovuto interrompere le operazioni in 12 delle sue 14 fabbriche di montaggio di automobili in Giappone a causa di un malfunzionamento del sistema non definito. La compagnia ha spiegato che il malfunzionamento è avvenuto durante un evento di manutenzione programmata dei sistemi IT il 27 agosto 2023. La manutenzione programmata aveva lo scopo di organizzare i dati e cancellare i dati frammentati in un database. Tuttavia, poiché lo spazio di archiviazione era stato riempito alla capacità prima del completamento dei compiti, si è verificato un errore che ha causato l’arresto del sistema.
Impatto sul sistema di ordinazione della produzione
Questo arresto ha influenzato direttamente il sistema di ordinazione della produzione dell’azienda, impedendo la pianificazione e l’esecuzione di qualsiasi compito di produzione. Toyota ha spiegato che i suoi server principali e le macchine di backup operano sullo stesso sistema. A causa di ciò, entrambi i sistemi hanno affrontato lo stesso guasto, rendendo impossibile il passaggio a un altro sistema, portando inevitabilmente a una fermata delle operazioni in fabbrica.
Ripristino e scuse ufficiali
Il ripristino è avvenuto il 29 agosto 2023, quando il team IT di Toyota aveva preparato un server di capacità maggiore per accettare i dati che erano stati parzialmente trasferiti due giorni prima. Ciò ha permesso agli ingegneri di Toyota di ripristinare il sistema di ordinazione della produzione e alle fabbriche di riprendere le operazioni. “A tutte le parti interessate, ci scusiamo per le preoccupazioni sollevate. Vorremmo ribadire che questo malfunzionamento del sistema non è stato dovuto a un attacco informatico”, ha dichiarato Toyota. Questo incidente sottolinea la complessa natura delle sfide IT e le conseguenze che possono avere quando i compiti di manutenzione di routine non sono adeguatamente pianificati.
Conclusioni e riflessioni
Un piccolo errore di calcolo, come il miscalcolo dello spazio su disco necessario per la migrazione dei dati o semplicemente l’esaurimento dello spazio di archiviazione, può risultare in perdite multimilionarie per le grandi organizzazioni. Toyota ha avuto un anno difficile finora in termini di sicurezza del sistema IT e gestione dei dati, con segnalazioni di possibili perdite di dati che influenzano milioni di clienti e scoperte di falle API nelle app di Toyota.