Telegram si appresta a competere con WhatsApp e Messenger di Meta introducendo nuove funzionalità dedicate alle aziende e supportando la condivisione dei ricavi pubblicitari. Lanciato ufficialmente questo weekend, dopo un preannuncio, Telegram Business offre opzioni come una pagina iniziale personalizzata, la possibilità di impostare orari di lavoro, risposte preimpostate, messaggi di saluto e assenza, chatbot, etichette per chat e altro ancora.
Innovazioni per i Canali Pubblici e le imprese
I canali pubblici di Telegram con almeno 1.000 iscritti possono ora generare il 50% dei ricavi provenienti dagli annunci pubblicitari visualizzati nei loro canali. Questa mossa arriva dopo che il fondatore di Telegram, Pavel Durov, ha dichiarato di aspettarsi che l’app diventi profittevole entro il 2025, raggiungendo oltre 900 milioni di utenti.
Telegram Business richiede l’iscrizione alla versione Premium a pagamento per accedere alle nuove funzionalità, costituendo una parte importante della strategia di monetizzazione dell’azienda in vista di una futura IPO. Telegram Premium, che offre una serie di funzionalità avanzate, ha un costo di $4.99 al mese su iOS e Android, con opzioni di abbonamento anche trimestrale, semestrale o annuale.
Crescita e potenziale di Telegram Premium
Da dicembre 2022, Telegram Premium ha superato il milione di iscritti e a gennaio 2024, Durov ha annunciato che gli abbonati sono cresciuti a 5 milioni, segnalando una rapida accelerazione della crescita degli abbonati.
Funzionalità Specifiche per le Aziende
Le aziende possono ora visualizzare orari di lavoro e posizione su una mappa, accogliere i clienti con una pagina iniziale personalizzata per le chat vuote, offrire “risposte rapide” simili a quelle disponibili su WhatsApp, impostare messaggi di saluto personalizzati per i nuovi clienti e gestire la disponibilità con messaggi di assenza. È inoltre possibile categorizzare le chat con etichette colorate in base alle cartelle di chat, come consegna, reclami, ordini, VIP, feedback, tra gli altri.
Strumenti Intuitivi e Accessibilità
Le imprese possono creare link alle chat che aprono direttamente una conversazione su Telegram, richiedendo un’azione come il tracciamento di un ordine o la prenotazione di un tavolo. Inoltre, possono aggiungere chatbot di Telegram, inclusi quelli di altri strumenti o assistenti AI, per rispondere ai messaggi al posto loro.
Telegram prevede di implementare ulteriori funzionalità in Telegram Business nei prossimi aggiornamenti, introducendo una potenziale concorrenza in un mercato dominato dalle app di Meta e da una nicchia occupata da Apple con i suoi Apple Messages for Business.
Queste novità, accessibili con l’abbonamento Premium senza costi aggiuntivi, potrebbero attrarre un numero significativo di aziende alla ricerca di strumenti di comunicazione efficaci e personalizzabili, rafforzando la posizione di Telegram nel panorama delle applicazioni di messaggistica.